Veelgestelde vragen
Over de abonnementen, het AI-volume en waar uw gegevens staan.
Abonnementen
- Wat is het verschil tussen de abonnementen?
- Alle abonnementen bevatten alle functies. Ze verschillen alleen in capaciteit: het aantal gebruikers, projecten en AI-volume. Er zitten dus geen functies achter een duurder pakket. Dedicated voegt daar een eigen, geïsoleerde omgeving, keuze van datacenterlocatie en maatwerkafspraken aan toe.
- Kan ik DocuCore eerst proberen?
- Ja. Essentials begint met 30 dagen gratis, zodat u met uw eigen documenten kunt beoordelen of het past.
- Zijn de prijzen inclusief BTW?
- Nee, alle genoemde prijzen zijn exclusief BTW.
- Wat kost maandelijkse betaling?
- De bedragen op de prijzenpagina gelden per maand bij jaarlijkse betaling. Betaalt u liever per maand, dan liggen ze 15% hoger: €229 voor Essentials, €799 voor Professional en €1.729 voor Portfolio. U zit bij maandelijkse betaling nergens langer aan vast dan die maand.
Opslag en fair use
- Wat betekent "ruim inbegrepen" bij opslag?
- Dat u geen opslagbundel heeft die u kunt overschrijden en dat er geen naheffing komt. Opslag werkt op basis van fair use: ruim voldoende voor reguliere projectdocumentatie. Als indicatie hanteren wij per abonnement:
- Essentials — circa 250 GB
- Professional — circa 1 TB
- Portfolio — circa 4 TB
- Dedicated — contractueel vastgelegd
- Wat betekent "onbeperkt" bij projecten?
- Dat u bij Portfolio geen projectenteller heeft om in de gaten te houden: u hoeft niet per klus af te wegen of die een plek verdient. Een project kost ons niets extra, dus wij maken er geen schaars goed van.
- Wat als wij meer dan 250 gebruikers hebben?
- Dan is Dedicated de logische stap. Daar leggen we het aantal gebruikers, de opslag en het AI-volume contractueel vast, in een eigen en geïsoleerde omgeving die op uw organisatie is ingericht.
- Wat valt onder reguliere projectdocumentatie?
- Alles wat bij het uitvoeren en vastleggen van uw projecten hoort: tekeningen, bestekken, berekeningen, rapportages, keuringsdocumenten, correspondentie, transmittals en de bijbehorende versiegeschiedenis. Ook BIM-modellen die u als projectdocument uitwisselt vallen hieronder.
- Wat valt er niet onder?
- Gebruik dat losstaat van lopende projectdocumentatie. Denk aan bulkarchivering van afgesloten projecten die alleen worden weggezet, DocuCore inzetten als back-up- of synchronisatievoorziening, video- en fotoarchieven, en ruwe meetdata zoals puntenwolken en complete scanbestanden. Een volledige modelbibliotheek als opslagplaats hoort daar ook bij.
- Wat gebeurt er als ik boven de indicatie uitkom?
- Dan nemen wij contact met u op om te kijken wat past — bijvoorbeeld ruimere afspraken of een Dedicated omgeving met eigen opslagvoorwaarden. Een incidentele piek is geen probleem; het gaat om structureel gebruik dat buiten de bedoeling van DocuCore valt. Wij stoppen uw uploads nooit zonder overleg.
AI-volume
- Wat telt als een documentanalyse?
- Elke AI-analyse van een document: bij registratie van een nieuw document, bij het toevoegen van een nieuwe versie, en tijdens bulkverwerking van een upload.
- Gelden de aantallen per gebruiker of per organisatie?
- Per organisatie, per maand. Uw hele team deelt hetzelfde volume — het is dus geen budget per gebruiker.
- Waarom staat er "ca." bij de aantallen?
- Omdat het verbruik meebeweegt met de hoeveelheid tekst die wordt verwerkt. Een omvangrijk bestek kost meer dan een kort begeleidend schrijven, en een uitgebreide vraag aan de AI Agent meer dan een korte. De genoemde aantallen zijn daarom richtgetallen. In de applicatie ziet u doorlopend uw actuele verbruik.
- Zit er een maximum aan?
- Ja. Achter de genoemde aantallen zit een vast AI-budget per abonnement per maand, dat wij bewaken. De aantallen horen bij de modellen die wij op dit moment draaien; stellen wij een zwaarder model in, dan verschuiven de aantallen mee terwijl het budget gelijk blijft. Zo staat de grens vast, ongeacht welke techniek eronder zit.
- Wat gebeurt er als ik het maandvolume bereik?
- Dan pauzeert de AI-functionaliteit tot de volgende periode. De rest van DocuCore blijft gewoon werken. U krijgt nooit een onverwachte narekening achteraf; heeft u structureel meer nodig, neem dan contact met ons op.
AI en uw gegevens
- Welke AI-aanbieder verwerkt mijn documenten?
- Wij stellen dat per AI-taak in en zijn daar transparant over: documentanalyse en de AI Agent kunnen elk een ander model gebruiken. Mistral, een Europees model, wordt onze standaard. Stelt uw organisatie specifieke eisen aan de verwerker, dan leggen we die vast in een Dedicated omgeving, die met eigen sleutels en een eigen aanbieder draait.
- Waar worden mijn gegevens opgeslagen?
- In Nederland/EU. DocuCore draait volledig op Europese infrastructuur; uw documenten, versies en metadata verlaten de EU niet. Dat geldt voor elk abonnement, niet alleen voor het duurste.
- Worden mijn documenten gebruikt om AI-modellen te trainen?
- Nee. Uw documenten worden alleen verwerkt om de analyse of het antwoord te maken waar u om vraagt.
Staat uw vraag er niet bij?
Wij denken graag met u mee over wat er bij uw organisatie past.