Privacybeleid

1. Wie wij zijn

DocuCore wordt aangeboden door Digichangers (“wij”, “ons”). Voor vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw gegevens kunt u contact opnemen via docucore@digichangers.nl of +31 (0) 20 123 4567.

Onze diensten worden gehost in Nederland/EU (“Sovereign Data”) — zie de contactpagina voor meer informatie over dataresidentie.

2. Welke gegevens wij verzamelen

Wij verzamelen alleen gegevens die u zelf aan ons verstrekt, of die nodig zijn om de website en dienst te laten functioneren:

• Contactformulier — voornaam, achternaam, e-mailadres, organisatie, telefoonnummer (optioneel) en uw bericht.
• Accountregistratie — naam, e-mailadres, wachtwoord (versleuteld opgeslagen, nooit in leesbare vorm) en bedrijfsnaam.
• Betaalgegevens — betalingen worden verwerkt door Stripe. Wij slaan zelf geen creditcard- of bankgegevens op.
• Gebruiksgegevens (cookies) — met uw toestemming gebruiken wij Google Analytics om geanonimiseerd websiteverkeer te meten. Zie sectie 5.

3. Waarom wij deze gegevens verwerken

• Om uw account aan te maken en de dienst te leveren (uitvoering van de overeenkomst).
• Om uw vragen via het contactformulier te beantwoorden (gerechtvaardigd belang).
• Om abonnementen te factureren en betalingen te verwerken via Stripe (uitvoering van de overeenkomst / wettelijke verplichting).
• Om, alleen met uw toestemming, geanonimiseerde websitestatistieken bij te houden zodat wij de website kunnen verbeteren (toestemming).

4. Bewaartermijn

Accountgegevens bewaren wij zolang uw abonnement actief is, en daarna zo lang als wettelijk verplicht is (bijvoorbeeld voor fiscale administratie). Contactformulierberichten worden bewaard zolang nodig is om uw vraag af te handelen. Analytics-gegevens worden bewaard conform de standaard bewaartermijn van Google Analytics (14 maanden).

5. Cookies

Bij uw eerste bezoek vragen wij toestemming voordat er niet-noodzakelijke cookies worden geplaatst. Wij gebruiken:

• Noodzakelijke cookies — om uw cookievoorkeur te onthouden. Deze zijn altijd actief en bevatten geen persoonlijk herleidbare gegevens.
• Analytische cookies (Google Analytics) — uitsluitend na uw toestemming. IP-adressen worden geanonimiseerd voordat ze aan Google worden doorgegeven. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken door uw browsergegevens voor deze site te wissen, waarna de cookiebanner opnieuw verschijnt.

6. Delen met derden

Wij verkopen uw gegevens nooit. Wij delen gegevens alleen met partijen die ons helpen de dienst te leveren, onder verwerkersovereenkomst waar van toepassing:

• Stripe — betalingsverwerking.
• Google Analytics — websitestatistieken, alleen na toestemming.
• Resend — verzending van transactionele e-mails (bijv. bevestigingen).
• Hostingpartner — infrastructuur in Nederland/EU.

7. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatige verwerking, waaronder versleuteling van wachtwoorden en beveiligde verbindingen (HTTPS).

8. Uw rechten

Onder de AVG heeft u het recht op:

• Inzage in de gegevens die wij van u verwerken.
• Rectificatie van onjuiste gegevens.
• Verwijdering van uw gegevens (“recht op vergetelheid”).
• Beperking of bezwaar tegen de verwerking.
• Overdraagbaarheid van uw gegevens.
• Intrekking van eerder gegeven toestemming.

Om een van deze rechten uit te oefenen, neemt u contact met ons op via docucore@digichangers.nl. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

9. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. De datum bovenaan deze pagina geeft aan wanneer het beleid voor het laatst is gewijzigd.